Algemene verkoopvoorwaarden
De huidige voorwaarden zijn van toepassing op elk contract voor verkoop op afstand dat op de site https://flexa-belgium.myshopify.com/ wordt doorgegeven.
Algemene informatie
Flexa4Dreams A / S
Hornsyld Industrivej 4
8783 Hornsyld DANEMARK
CVR: 32775705
De winkel
FLEXA Brussel
Vanderkinderestraat, 215
1180 Brussel
Info@flexa.be
02/3462643
BTW : BE0440420679
BIC : JVBA BE 22
IBAN : BE47 6451 0542 4180
Betaling
Wij accepteren betalingen met VISA, MasterCard, Maestro en Bancontact.
Alle prijzen zijn inclusief BTW. De koper betaalt de prijs op het moment van het plaatsen van de bestelling.
De prijs van een artikel bevat geen enige verzend- of installatiekosten.
Levering
Leveringskosten zijn van toepassing op het Belgische grondgebied.
Voor elke levering buiten het Belgische grondgebied kunt u contact met ons opnemen op het volgende e-mailadres: info@flexa.be om mogelijke leveringsmogelijkheden te evalueren.
Leveringskosten
Levering is gratis vanaf 900€ aankoop
Onder 900€, levering boven : 75,00 € (inclusief BTW)
Levering per post : 20,00 € (voor het bestellen van een maximaal gewicht van 15 kg
en met een maximale afmeting van 150 cm / 100 cm
Leveringstermijnen en afhalen van uw bestelling
• Als het artikel op voorraad is, variëren de leveringstermijnen van 3 tot 15 werkdagen vanaf de datum van het plaatsen van de bestelling
• Als het artikel niet op voorraad is, zal de klantendienst contact met u opnemen. Dan variëren de leveringstermijnen van 3 tot 8 weken.
Levering in een afhaalpunt
• Als de klant geen levering wenst, kan hij gediend worden in ons afhaalpunt. Flexa Belgium zal contact met hem via e-mail en/of per telefoon opnemen om een datum voor de afhaling van de goederen overeen te komen.
• De bestelling word afgehaald tijdens openingstijden in onze winkel in Brussel, gelegen op Vanderkinderestraat, 215 in 1180 Ukkel.
Een bestelling wordt geleverd wanneer alles op voorraad is (één levering per bestelling).
De meeste artikelen worden geleverd door ons.
Tock kunnen kleine lichte producten door Bpost worden geleverd.
Levering op afspraak (behalve Bpost leveringen) : van dinsdag tot zaterdag tussen 10.00 en 18.00 uur. Een tijdvenster van 2 uur zal u worden vastgesteld.
De koper moet zijn uiterste best doen om aanwezig te zijn tijdens de levering van het product. In geval van onverwachte afwezigheid van de koper op de geplande dag van levering moet hij aan Flexa Brussels een schadevergoeding van 50 €, contant betaalbaar op de dag van de tweede levering, betalen. Levertijden zijn indicatief en kunnen nooit worden beschouwd als bindende deadlines.
Installatie en Montage
De prijs op het product is exclusief installatiekosten.
Meubelen zijn verpakt als een kit, met montageplan.
Annuleren / Herroepingsrecht
De koper beschikt over het recht om van de aankoop af te zien. Hij kan dit recht uitoefenen zonder betaling van een boete en zonder opgave van enige reden.De koper beschikt over een termijn van 14 kalenderdagen als hij het verkoopovereenkomst wilt herroepen. Deze termijn loopt vanaf de eerste volgende werkdag na de dag van levering van het product aan de koper, die expliciet Flexa Brussel moet aangeven dat hij van de aankoop van het product afziet via het invullen van het bijgevoegde formulier :
FORMULIER VOOR HERROEPING.
Terugsturen
Als u uw aankoop wilt annuleren, moet u ons binnen 14 dagen na ontvangst informeren.
U mag het artikel niet alleen bij de receptie weigeren zonder ons te verwittigen.
Gelieve ons uw artikel binnen een uiterste termijn van 7 werkdagen terug te sturen na het verstrijken van de bovengenoemde periode van 14 dagen. Directe kosten met betrekking tot het terugsturen van het artikel zijn ten laste van de koper.
De koper moet ervoor zorgen dat het artikel correct is verpakt voor zijn terugkeer, in de originele verpakking,vergezeld van accessoires en montage-instructies die daarbij zijn toegevoegd. Hij is verantwoordelijk voor de risico's die het artikel met zich meebrengt wanneer het wordt teruggestuurd.
Mits u over de schriftelijke toestemming van de verkoper beschikt vindt u hierbij het adres voor het terugsturen:
FLEXA Brussel
Vanderkinderestraat, 215
1180 Brussel
WAARDE VAN HET PRODUCT BIJ TERUGSTUREN
U bent verantwoordelijk voor eventuele beschadiging van de waarde van het artikel
vanwege andere manipulatie die nodig is om de aard, de kenmerken en het gebruik van het artikel te bepalen.
Als het goed verder dan hierboven beschreven wordt getest beschouwen we dit als gebruikt, wat betekent dat in geval van terugsturen van de aankoop, zal het bedrag van de terugbetaling door de verkoper worden geëvalueerd.
Dit geldt ook als de originele verpakking beschadigd is of ontbreekt.
Terugbetaling van het bedrag van de aankoop
De terugbetaling vindt plaats op de bankrekening die bij de oorspronkelijke transactie wordt gebruikt tenzij u expliciet een ander verzoek hebt gedaan.
De terugbetaling vindt plaats binnen 30 dagen na ontvangst van teruggestuurde artikelen.
Waarborg
U geniet van 2 jaar waarborg op de Flexa-producten.
De gevolgen van natuurlijke slijtage of oneigenlijk gebruik, bijvoorbeeld schade op het verniste oppervlak door stoten of slijtage, worden niet gedekt. De waarborg van 2 jaar begint op de datum van de factuur van de verkoper aan de eerste koper.
Dit betekent dat u afhankelijk van de toestand het product kunt laten repareren, ruilen of terugbetalen.
Het is duidelijk dat de klacht gegrond moet zijn en dat het defect geen gevolg mag zijn van onjuist gebruik van het product of van elk ander schadelijk gedrag.
Hoe een fabricagefout te melden?
Vergezeld van een foto van het defect moet het fabricagefout aan ons op het volgende e-mailadres : info@flexa.be worden gemeld. Het defect moet zo gedetailleerd mogelijk worden beschreven.
Hoeveel tijd heb ik om een fabricagefout te gaan melden?
U beschikt over 6 maanden na ontvangst van uw bestelling om ons van een fabricagefout te verwittigen. Na afloop van deze termijn moet de koper het bestaan van de niet-overeenstemming op het moment van levering bewijzen.
Verzendkosten
In het geval van een fabricagefout en als uw verzoek gerechtvaardigd is, vergoeden wij u de verzendkosten op voorafgaande overeenkomst tussen de verkoper en de koper met betrekking tot de leveringsmethode.
N.B. : Vergeet niet dat het artikel altijd in een geschikte verpakking moet worden teruggestuurd zowel als een ontvangstbewijs voor de expeditie te vragen zodat we u de verzendkosten kunnen terugbetalen.
Privacy(beleid)
De gegevensverwerking is in overeenstemming met de geldende wetgeving. Lees de pagina "Privacybeleid" voor meer informatie.
Bevoegdheid en toepasselijk recht
Als u wilt klagen over uw aankoop, gelieve contact met de winkel via e-mail of per telefoon opnemen. Elk geschil met betrekking tot de interpretatie en/of de uitvoering van de huidige algemene verkoopvoorwaarden behoort tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel.
Deze huidige algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing vanaf 1 oktober 2019.
Boeken VI et XIV van het Wetboek van economisch recht
FORMULIER VOOR HERROEPING
Aan FLEXA Brussel, Vanderkinderestraat, 215, 1180 Ukkel (info@flexa.be)
— Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de koop van het/de volgende goed(eren) herroep :
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
— Ontvangen op …………………………………………………………………………………………………………….
— Bestelbonnummer ……………………………………………………………………………………………………..
— Naam van de klant ………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
— E-mailadres en telefoonnummer van de klant ……………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
— Adres van de klant …………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
— Datum …………………………………………………………………………………………………
— Handtekening van de klant (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….